Eventuali modifiche potranno essere apportare di volta in volta alle presenti Condizioni di vendita; si prega pertanto di controllarle regolarmente per tenersi informati sugli aggiornamenti. Sulle Piattaforme sarà sempre disponibile l'ultima versione delle presenti Condizioni di Vendita. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di vendita avrà effetto immediato alla data di spedizione e disciplinerà gli ordini dei prodotti o servizi effettuati a decorrere da tale data. Le modifiche alle Condizioni di vendita successive alla trasmissione dell'ordine non incideranno sull'ordine o sulla relazione nei nostri confronti, salvo quanto eventualmente previsto dalla legge applicabile.
- Chi può effettuare acquisti
Solo i soggetti (o entità non giuridiche) che, (a) abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti (diciotto nella maggior parte dei paesi); (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) utilizzino un indirizzo di spedizione nel Paese o nei Paesi in cui spediamo (come specificato dai Canali di vendita), possono ordinare prodotti attraverso i Canali di vendita. I soggetti minori di età, salvo che sia diversamente disposto, non godono della facoltà di stipulare legittimamente un contratto e sono tenuti ad avvalersi del genitore o del tutore legale per trasmettere un ordine a proprio nome e saranno tenuti ad accettare le presenti Condizioni di vendita.
Trasmettendo un ordine tramite il sito on line, l’utente dichiara e garantisce di essere un cliente in buona fede che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti o servizi per fini commerciali.
- Disponibilità e quantità prodotto
Tutti gli ordini effettuati attraverso il sito on line sono soggetti alla disponibilità e all’accettazione dell’ordine da parte nostra. I prodotti visualizzati sulle piattaforme che non possono essere aggiunti al carrello non sono disponibili per la vendita sulle Piattaforme. Il servizio clienti può fornire maggiori informazioni su tali prodotti. Limiti quantitativi possono essere applicati agli ordini di determinati prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati.
- Servizi personalizzati
La personalizzazione dei servizi può essere praticabile su una selezione di prodotti. Se si desidera personalizzare il prodotto, si prega di fornire i dettagli nei il sito on line come richiesto.
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine per prodotti personalizzati o con una scheda di messaggio contenente linguaggio offensivo, illegale o contraria alle nostre politiche. L’utente è responsabile di garantire che la formulazione fornita per la personalizzazione dei prodotti sia corretta.
Inoltre, conformemente alle presenti Condizioni di vendita, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e tali prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità o realizzati in modo diverso dalle specifiche non possono essere restituiti per cambi o rimborsi.
- Prezzi della vendita
I prezzi unitari di vendita sono espressi in euro ed indicati per ciascun prodotto nelle pagine di riferimento del sito. I prezzi unitari dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta, salvo ove diversamente indicato. Il prezzo complessivo di tutti i prodotti acquistati e dei costi di spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema di pagamento e indicato nelle pagine di riferimento del sito. Il fornitore si riserva di effettuare promozioni con sconti sulla merce acquistata o sulla spedizione tramite coupon.
- Procedura di ordine
La Procedura di ordine delle Piattaforme comprende quanto segue:
Aggiungi al carrello: una volta scelto un prodotto è possibile inserirlo nel carrello. Si potrà successivamente decidere di continuare l’acquisto di altri prodotti e di aggiungerli al carrello (in base ai limiti di disponibilità e quantità). L’inserimento di un oggetto nel carrello non ne garantisce la disponibilità per l’acquisto che non è confermata fino all’avvenuta conferma dell’ordine e della spedizione per iscritto.
Ordine come invitato: dopo la scelta si procede con l’”ordine” come invitato. È inoltre possibile rimuovere uno o più prodotti selezionati dal carrello come parte della procedura di pagamento.
Consegna, revisione e pagamento: in quanto parte del processo di ordine, è possibile aggiungere e rivedere i dettagli dell’ordine e delle informazioni personali (tra cui l’e-mail, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e le informazioni relative al pagamento). È necessario controllare attentamente e confermare tutti i dettagli della pagina di riepilogo dell’ordine prima di trasmetterlo.
Trasmissione dell’ordine: controllare quindi la casella relativa e inserire l’ordine.
Nel caso di ordine trasmesso mediante il servizio clienti, il nostro personale vi condurrà attraverso le fasi di cui sopra chiedendo conferma verbale dei dettagli dell’ordine.
Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di rifiutare, annullare e cessare gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, possiamo rifiutare, interrompere o annullare l’ordine qualora sussista una controversia in corso sul pagamento di un ordine precedente o in caso di sospetto, a nostra esclusiva discrezione, di attività i) fraudolente; o di qualsivoglia ii) violazione delle presenti Condizioni di vendita.
- Prezzi imposte e spese di spedizione
I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti delle Piattaforme o evidenziati dal servizio clienti sono comprensivi dell’imposta sulle vendite/IVA applicabile, ma senza le spese di spedizione e altre imposte, salvo diversa indicazione.
Le imposte sulle vendite, sull’uso o le altre eventuali imposte possono variare a seconda della località verso cui i prodotti saranno spediti.
I costi di spedizione non sono riportati nelle pagine del prodotto, ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto a seguito della selezione delle modalità di consegna. I costi saranno riepilogati prima della richiesta di conferma e di trasmissione dell’ordine e saranno altresì evidenziati nella corrispondenza via posta elettronica a seguito della selezione delle modalità di consegna. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso.
Con ragionevole diligenza vegliamo affinché i prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione siano corretti al momento dell’inserimento nel sistema delle informazioni pertinenti o della loro comunicazione al servizio clienti. Tuttavia, è sempre possibile che, malgrado i ragionevoli sforzi da noi profusi, alcuni prodotti offerti sui nostri canali di vendita o i costi di consegna possano riportare un prezzo errato. Qualora uno dei prodotti per cui si trasmette l’ordine riporti un prezzo errato o nel caso di errore dei costi di spedizione, La contatteremo al più presto per informarLa in merito all’errore. Qualora non riuscissimo a contattarLa utilizzando i dettagli di contatto forniti durante il processo di ordine, quest’ultimo sarà da noi annullato con l’invio di una notifica per iscritto. Nel caso di accettazione ed elaborazione errata dell’ordine a noi pervenuto o di errori sui costi di consegna, possiamo annullare la consegna del prodotto e rimborsare gli importi corrisposti.
Si prega di notare che le modifiche apportate alla legge in vigore tra la data di trasmissione dell’ordine e la data di invio della Conferma dell’ordine e della spedizione per iscritto possono comportare modifiche delle imposte associate all’ordine stesso. Se la modifica risultante genera un aumento delle imposte addebitate, La contatteremo per chiederLe di riconfermare l’ordine.
- Pagamenti
Accettiamo i metodi di pagamento identificati nella parte della Procedura di ordine tramite il sito on line. In base alle modalità di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, ivi incluse forme specifiche di identificazione.
Al momento dell’ordine sulle Piattaforme è necessario inserire i dettagli relativi al pagamento nel modulo appropriato. Nel caso di ordine telefonico è necessario comunicare al servizio clienti i dettagli completi del pagamento. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti al controllo della convalida e all’autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della carta nega l’autorizzazione al pagamento è necessario contattare direttamente l’emittente della carta per risolvere il problema.
Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a verifiche di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori del sistema di pagamento. Lei ci autorizza espressamente a eseguire controlli di sicurezza, qualora lo riteniamo necessario, per trasmettere o per ottenere informazioni (ivi incluse informazioni aggiornate) su di Lei o su terzi, per qualsiasi motivo, tra cui a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati della carta di pagamento, per l’autenticazione dell’identità, per la convalida della carta di pagamento, per ottenere un’autorizzazione iniziale per la carta di pagamento e per autorizzare le singole operazioni di acquisto.
L’importo totale dell’acquisto sarà normalmente bloccato sulla carta di pagamento fino al momento dell’invio dell’ordine, allorquando sarà inviata una conferma d’ordine e spedizione e sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo d’acquisto applicabile. Quando si utilizza come metodo di pagamento carta di credito/carta di debito/PayPal, l’intero ammontare dell’acquisto potrà essere prelevato subito dopo la creazione dell’ordine. Il pagamento anticipato non pregiudicherà in alcun modo i diritti spettanti all’acquirente ai sensi delle presenti condizioni di vendita (incluso, a titolo esemplificativo, l’eventuale diritto di rimborso). Al momento della spedizione dell’ordine, verrà inviata una conferma d’ordine e spedizione. Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, daremo comunicazione via email e rimborseremo il pagamento anticipato senza indebito ritardo. Nel caso di pagamenti con carta di credito/debito, l’importo totale dell’acquisto potrebbe essere bloccato fino al momento dell’invio dell’ordine. Quando sarà inviata la conferma d’ordine e spedizione, sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo d’acquisto applicabile. Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, vi daremo comunicazione via email e rimborseremo immediatamente il pagamento già effettuato. Possiamo accettare il bonifico bancario a nostra esclusiva discrezione. Non applichiamo commissioni sui bonifici bancari per gli ordini trasmessi tramite il sito on line o servizio clienti, tuttavia, alcune istituzioni finanziarie possono addebitare una commissione su un bonifico bancario. Chiediamo conferma di tutti gli ordini di bonifico bancario trasmessi telefonicamente mediante un processo di approvazione dell’ordine. Possiamo riconoscere un ordine di bonifico bancario, tuttavia l’ordine non verrà elaborato fino all’avvenuta ricezione del pagamento e alla conferma via e-mail. Qualora il pagamento del bonifico non sia accreditato sul nostro conto bancario entro sette (7) giorni dalla trasmissione dell’ordine, esso sarà annullato.
- Disponibilità dei prodotti. Consenso alla sostituzione
Nel caso in cui un prodotto non risultasse in tutto o in parte disponibile, il Fornitore ne darà comunicazione tempestiva al Cliente e comunque entro il termine di sette giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Il Fornitore provvederà a rimborsare al Cliente le somme eventualmente già corrisposte per il valore della merce non disponibile salvo che il Cliente acconsenta espressamente alla sostituzione del prodotto con altro prodotto di valore e qualità equivalenti o superiori. In ogni caso il Fornitore provvederà all’invio della merce disponibile e/o di quella sostituita, lasciando inalterati in favore del Cliente i costi di trasporto risultanti nell’ordine originario
- Politica di spedizione
Accettiamo solo ordini per consegne nel Paese o nei Paesi identificati durante la Procedura di ordine. Si prega di notare che non spediamo in determinati indirizzi: zone militari, aree riservate, punti di prelievo, o caselle di posta.
Nel caso d’ordine di più prodotti la spedizione avverrà solo allorquando tutti i prodotti siano disponibili (non si effettueranno spedizioni parziali, salvo diversamente comunicato).
- Garanzia del produttore e diritti del consumatore
Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico.
I prodotti selezionati sono coperti dalla garanzia del produttore. Se si desidera riparare un prodotto coperto dalla garanzia, si prega di servizio clienti per ulteriori informazioni.
- Legge applicabile, Giurisdizione e Foro competente
Il contratto di vendita con CA DA Srls, si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito internet www.notefluide.com è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà competente il Foro di residenza o domicilio elettivo del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi sarà competente il foro di Piacenza (PC).
- Servizio clienti e reclami
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il servizio clienti, con le seguenti modalità:
- per email : info@notefluide.com
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Il servizio clienti risponderà ai reclami presentati entro 3 giorni lavorativi, dal ricevimento degli stessi.